Retur och reklamation

14 dagars ångerrätt

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tog emot delen. Ångerrätten gäller inte köp som företag.

Så ångrar du köpet

Mejla luftsson@gmail.com inom 14 dagar. Ange ordernummer och att du vill ångra köpet. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt. Skicka sedan delen inom 14 dagar från att du meddelade oss. Du behöver inget godkännande för att använda ångerrätten. Kontakta oss gärna för rätt returadress.

Returfrakt och risk

Du betalar returfrakten. Du står för risken för delen tills vi har tagit emot den. Skicka därför med spårbar frakt och packa delen väl, gärna i originalförpackningen.

Delens skick vid retur

Du får undersöka delen på samma sätt som i en butik. Vi kan göra avdrag för faktisk värdeminskning om delen har hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, och du har fått den information om ångerrätten som lagen kräver. Saknad originalförpackning tar inte bort ångerrätten.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka priset för delen och fraktkostnaden motsvarande vårt billigaste fraktalternativ. Valde du ett dyrare fraktsätt betalar vi inte tillbaka mellanskillnaden. Återbetalningen görs senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar dig, men vi får vänta tills vi har fått tillbaka delen eller du har visat att den är skickad. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde. Ingen sökavgift tas ut i det nuvarande förfrågningsflödet.

Reklamation

Om delen har ett fel som fanns när du fick den har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. För nya, begagnade och renoverade delar gäller 3 års reklamationsrätt. Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Två månader räknas alltid som skälig tid. Skicka bild på felet och ditt ordernummer.

Skador som beror på felaktig montering eller användning och normalt slitage är normalt inte ursprungliga fel. Om delen inte motsvarar vår beskrivning eller det vi har avtalat kan du reklamera även om den är begagnad.

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten. Du kan i första hand begära reparation eller omleverans. Vi får neka en åtgärd som är omöjlig eller oskäligt kostsam enligt lagen. Åtgärden ska ske utan kostnad och inom skälig tid. Prisavdrag eller hävning kan bli aktuellt enligt lagen. En skälig undersökningsavgift kan bara bli aktuell om lagen tillåter det och du fått information om avgiften i förväg.

Returadress

Kontakta oss alltid innan du skickar något. Du får då returadress och instruktioner.
Luftsson Sverige AB, Skutevägen 5, 432 99 Skällinge.

Om vi inte blir överens

Du kan vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se.